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Pedidos
¿En que tiempo recibo mis pedidos?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, posteriores a la validación de su pago.

¿Que costo de envío tienen los pedidos realizados en Gejsink Internet?
El costo de envió depende de la zona a entregar, por lo que le recomendamos verificar el apartado Gastos de Envío en la parte inferior de la pagina.

¿Qué compañía de mensajería utilizan?
Los pedidos se entregan por medio de Estafeta y DHL.

Puedo recoger mí pedido directamente en las instalaciones de GEJSink Tintas?
Efectivamente. Usted tiene la opción de recoger directamente en nuestras instalaciones o pedir que se le envíe a las puertas de su casa u oficina (aplica cargos de envío, ver punto 2).

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?
Puede pagar con una de las siguientes opciones:

• Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y American Express (En el caso de American Express solo se acepta con el pago en línea, la tarjeta American Express NO se acepta en nuestro establecimiento).
• Depósito Bancario o transferencia electrónica (SPEI) en Bancomer.
• Haciendo válidos tus “Pesos-GEJ ”. (Que son los “Pesos-GEJ ”)

Nota: para verificar los números de cuenta para depósito bancario, le recomendamos verificar el apartado Formas de Pago.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de Debito?
Si puede utilizar el pago con tarjeta de Débito, pero solo alpagar directamente en nuestras instalaciones. Para el pago en línea deberá hacerse solamente con tarjeta de crédito o por medio de la aplicación de los “Pesos-GEJ”

¿Puedo pagar mi pedido al recibir mi compra?
Por el momento no contamos con el servicio de COD, motivo por el cual debe estar liquidado el pedido antes del envío.

¿Puedo pagar mis pedidos directamente en las instalaciones de GEJSINK Tintas?
Sí. Es posible.

¿Cuántas formas de pago puedo utilizar para liquidar mi compra?
Si paga en línea Solo UNA, si usted paga en nuestras instalaciones puede utilizar varias formas de pago mescladas.

¿Si elegí pagar con Tarjeta de Credito y deseo cambiar mi forma de pago?
Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección facturación@gejsink.com solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.

¿Si elegí pagar con “Pesos-GEJ” y deseo cambiar mi forma de pago?
Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección facturación@gejsink.com solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar una nueva orden con la forma de pago deseada.

¿Si elegí pagar con Depósito Bancario y deseo cambiar mi forma de pago?
Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección facturación@gejsink.com solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar una nueva orden con la forma de pago deseada.

¿Si elegí pagar con Depósito Bancario en un banco determinado y el pago se realizó en otro de los bancos que se tienen como opción de depósito?
En este caso le solicitamos de aviso al personal de Atención a clientes, al correo ventaenlinea@gejsink.com con los datos del pedido, fecha del depósito y banco en el que se realizo.

Ya Realicé mi deposito, ¿como estoy seguro de que lo recibieron?
Si usted está dado de alta en nuestro portal, solo ingrese y verifique en la sección Historial de Pedidos el cambio de status a AUTORIZADO, también puede consultar el estado en los teléfonos de Atención a clientes, indicando su número de pedido.

- Aclaración de Dudas y Compras en Internet
01 (55) 5440-2206 (Con 5 líneas)

Realicé mi deposito, pero no aparece mi número de pedido en la ficha
En este caso le solicitamos nos haga llegar una copia de su ficha de deposito por vía fax al (01-55) 5440-2206 ó bien escaneada por correo electrónico a la dirección ventas@gejsink.com indicando su número de pedido.

Realicé mi deposito, pero aparece mi numero de pedido erróneo en la ficha
En este caso le solicitamos nos haga llegar una copia de su ficha de deposito por vía fax al (01-55) 5440-2206 ó bien escaneada por correo electrónico a la dirección ventas@gejsink.com indicando su número de pedido correcto.

¿Puedo comprar y que se envié la mercancía a otro domicilio diferente al de mí registró?
SI, solo debe crear un nuevo domicilio en el paso # 2 (Información de Envió)
Para mayor información le recomendamos llamar a los teléfonos de Atención a Clientes, donde con gusto le ayudaran a finalizar su orden paso a paso.

- Aclaración de Dudas y Compras en Internet
01 (55) 5440-2206 (Con 5 líneas)
Cambio mi dirección de correo electrónico, ¿cómo les aviso?
El cambio de correo electrónico se puede realizar en la opción Modificar Cuenta de Correo que se encuentra en el menú izquierdo de nuestra página.

Cambié de lugar de residencia, ¿como cambio mi registro?
Usted puede modificar los datos de su registro en la opción Modificar Registro que se encuentra en el menú izquierdo de nuestra página.

No puedo ver mi Historial de Pedidos
Esto se debe a que realizó un cambio de correo electrónico en su registro y al ingresar con el nuevo correo solo vera los pedidos que se realicen con el mismo.

¿Cómo puedo Cancelar un pedido?
Solo debe solicitar la cancelación enviando un correo a la dirección ventaenlinea@gejsink.com
Nota: Solo se podrán cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados.

¿Puedo comprar en las Tiendas Pesos-GEJ con los precios de Internet?
Si es posible, pero al comprar directamente en nuestras instalaciones no obtendrá el beneficio de los “Pesos-GEJ ” que se le otorgan en cada compra que usted hace mediante el portal.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito bancaria a meses sin intereses?
Por el momento las promociones a meses sin intereses publicadas en la página de Internet son validas únicamente para pagos con la tarjeta Bancomer y que sean realizados personalmente en nuestras instalaciones.

¿Puedo solicitar mis compras por vía telefónica?
Si es posible, pero al comprar vía telefónica no obtendrá el beneficio de los “Pesos-GEJ ” que se le otorgan en cada compra que usted hace mediante el portal.

Nota: aplica solo para compras y entregas dentro de la República Mexicana, con el precio de lista, sin promociones y con el costo de envío correspondiente.

Si no estoy en mi domicilio, ¿puede recibir otra persona mi pedido?
La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente ó Cedula profesional).

Gastos de Envío

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de Crédito

• VISA
• MasterCard
• American Express (Solo con pago en línea. En establecimiento no se acepta American Express)

Si usted paga con Tarjeta de Crédito, el sistema le pedirá que ingrese la siguiente información:

• Nombre como aparece en la Tarjeta de Crédito.
• Número de Tarjeta de Crédito.
• Tipo de Tarjeta de Crédito.(VISA, MasterCard o American Express)
• Fecha de Expiración.
• Los 3 dígitos (VISA y MasterCard) o 4 dígitos (American Express) de seguridad.
• Información AVS (Nombre y Dirección a donde llega su Estado de Cuenta).

Si su Banco cuenta con Portal de Internet, puede realizar su pago por transferencia utilizando la CLABE Interbancaria.


Pesos-GEJ

El pago a través de “Pesos-GEJ”, se hace únicamente mediante el portal de Internet. Y es muy sencillo validarlos ya que al hacer su compra, el portal le dará la opción de elegir con que medio pagar. Usted podrá pagar sus productos de dos formas:

• Pagando únicamente con Pesos-GEJ : Si usted ya ha realizado compras anteriores en nuestro portal, habrá acumulado punto que podrá aplicar en sus compras futuras. Los Pesos-GEJ que ha generado los podrá hacer válidos en su totalidad o parcialmente dependiendo de su elección.
  
  
• Pagando Mezclado (Utilizando Pesos-GEJ y otra forma de pago ej: Tarjeta de Crédito): Si usted ha generado  Pesos-GEJ y quiere pagar un aparte con Pesos-GEJ y otra parte del total con Tarjeta de Crédito, solo basta con teclearlo antes de pagar y el cargo se realizará de manera mixta. Ejemplo: